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服務(wù)條款
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A.三星木地板的質(zhì)量含義： 包括地板自身的質(zhì)量和地板安裝質(zhì)量。 B.安裝質(zhì)量保修一年：  自地板安裝之日起一年內(nèi)，因地板質(zhì)量或安裝質(zhì)量問(wèn)題的，可免費(fèi)維修。 C.十年質(zhì)保： 地板自身的質(zhì)量保用十年； D.終身保修： 我公司為您提供終身維終、保養(yǎng)咨詢服務(wù)； E.報(bào)修方式： 三星木業(yè)有限公司客服中心 電話報(bào)修：0550-5686999 網(wǎng)上報(bào)修： http://www.redbrickvilla.com F.響應(yīng)時(shí)間： 對(duì)于維修服務(wù)作業(yè)，公司客戶服務(wù)中心采用24小時(shí)派工制，即提出維修要求時(shí)間至維修人員與您聯(lián)系維修事宜不超出24小時(shí)（以工作時(shí)間計(jì)算）。 G免責(zé)條款： 三星木地板是木質(zhì)材料,具有自然的活性，由于用戶非正確的保養(yǎng)、使用的原因，而導(dǎo)致地板出現(xiàn)以下條款之一的，均不屬于合同保證范圍之列： 1 .施工完畢后，房屋長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住，造成室內(nèi)過(guò)于干燥或由于濕度過(guò)大，發(fā)生起拱、干燥超標(biāo)等現(xiàn)象； 2. 因空調(diào)、暖氣管道、生活用水滴、冒、漏水等原因，造成地板變形； 3 .人為損壞地板或人為受潮； 4.非正常清潔保養(yǎng)； 5. 表面面層人為受損； 6. 因用戶住宅建筑構(gòu)件引起的問(wèn)題； 7. 由于季節(jié)干濕變化，地板變形其數(shù)值在WB/T1017-2002《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》的允許值內(nèi)； 8. 公司或經(jīng)銷商出售時(shí)，明確告知地板是處理品的； 以上其中任何一種情況引起的質(zhì)量問(wèn)題，均不作質(zhì)量保證，但可以提供有償服務(wù)。 |